虾米帮助中心

VIP
2017-07-31 21:39:26

2017年8月1日,虾米会员升级啦,从次VIP不再孤单

新的CP希望带给你们新的体验:VIP会员、超级VIP(SVIP)


一、价格

时间

价格

VIP

SVIP

1个月

8元

12元

3个月

23元

35元

6个月

45元

68元

12个月

88元

128元

注:3个月仅支持在安卓端、网页端购买


二、权益

SVIP特有演出票优先权、专享活动特权以及第三方权益,而在试听/下载方面也有了新的变化

类型

VIP

SVIP

免费曲库

试听

所有音质

所有音质

下载

所有音质
  (无次数限制)

所有音质
  (无次数限制)

会员免费曲库

试听

所有音质

所有音质

下载

所有音质
 
(300首/月)

所有音质
 
(500首/月)

数字专辑

试听

需付费
  (付费后支持所有音质试听及下载,且无次数限制)

下载

特殊说明:

1、  截至2017年7月31日为VIP的用户,8月1日起自动将您剩余天数的VIP升级为SVIP

2、  下载额度包含手机APP和电脑客户端(8月1日开始电脑网页端将不支持歌曲下载)

3、  当账户有VIP和SVIP两种权益时,会默认优先使用SVIP权

4、部分数字专辑/单曲应版权方要求会有所不同,具体以页面提示为准,如五月天《自传》,除歌曲“你说那 C 和弦就是…”专辑内其它歌曲VIP/SVIP也支持所有音质试听及下载



三、购买渠道及方式

【电脑网页】
操作路径:
www.xiami.com--右上角【头像】--【VIP】--【续费】
支付方式:支付宝、虾币、体验点,给他人购买支持支付宝、虾币

【手机APP】
操作路径:右下角【更多】--【会员中心】--续费
支付方式:IOS仅支持苹果内购;安卓支持支付宝、微信
(部分版本会有所差别,具体请以页面显示为准)



四、兑换码

自主购买的VIP是直接到账,不需要操作任何兑换码激活
兑换码是一连串数字和字母随机组合,可在一些活动中获得,之后到虾米进行兑换,兑换成功后VIP自动生效,兑换入口有:
1、
手机APP:右下角【更多】--【会员中心】--【兑换码激活】

2、电脑网页:www.xiami.com--右上角【头像】--【账户】--【激活码兑换】


五、有效期限制

1、通过支付宝、苹果内购、微信、虾币、体验点购买VIP无时间限制

2、通过兑换码获取的VIP上限时间为10年(含购买)

举例:如账户VIP有效期为10年,其中9年是通过支付宝购买的,有1年是通过活动获得的VIP,此时通过兑换码兑换会操作失败



六、其它常见问题

1、  开通VIP/SVIP有什么好处

答:开通后可获得尊贵标识、无损音质试听和下载资格,以及拥有免费会员曲库所有音质的试听权限,而对于SVIP,还特有演出票优先权、专享活动特权、尊享第三方权益,且会员免费曲库的下载额度也会多一些哦,VIP为300首/月,SVIP为500首/月,普通用户不支持会员免费曲库歌曲下载。


2、  VIP/SVIP周期是怎么计算的?

答:从购买之日起享受会员权益,月是以31天为周期计算,举例:8月8日购买1个月SVIP,有效期至9月8日


3、  在会员免费曲库中下载的歌曲可以传到电脑客户端上听吗?

答:由于目前电脑客户端暂不支持扫描本地歌曲,所以…不可以…


4、  我的剩余下载额度在哪里查看?

答:右下角更多』→左上角『会员中心


5、  重复下载同一首歌(含不同品质),会重复计算我的下载次数吗?

答:不会


6、  VIP会自动续费吗?

答:不会


7、  为什么当有VIP和SVIP两种权益时,要优先使用SVIP

答:主要考虑到下载数量,若是SVIP的权益不优先使用,那么想要每月下载500的愿望,就得等…等…等…等…


8、  当我买了VIP又买了SVIP,时间是怎么计算?

答:当有VIP和SVIP两种权益时,会默认优先使用SVIP权益,但总时长是叠加的


9、  下载数量超过了,还有办法增加吗?

答:对于VIP,可通过购买SVIP来增加,购买当天即可获得500首的下载额度;对于SVIP,这个目前没有办法,如果你是联通手机,推荐开通联通流量包(每月仅需8元)方便在线试听,如果不是,推荐使用【离线音乐包】,它会在wifi下自动帮你储存歌曲,源源不断提供音乐食粮。


10、 我没有下载,为什么下载次数变少了

答:先确认下【边听边下载】和【Wi-Fi自动下载】这两个功能是否开启

边听边下载在右下角更多设置』中


Wi-Fi自动下载:我的我的收藏→右上角···


若均没有开启,请联系在线客服在线客服(人工服务时间为工作日10点至17点)


11、如何开具发票?

请提供以下信息,之后发送到邮箱(music_fw@alibaba-inc.com)或者联系在线客服(人工服务时间为工作日10点至17点)

- 虾米ID

- vip数量

- 商户订单号(查询方式:在支付宝APP扣款的账单详情页面→点击【创建时间】这一栏,会出现商户订单号)及页面截图

- 用户姓名、联系方式、邮寄地址

- 发票对象(个人or公司)

- 发票类型(专票or普票)

注:若开具的为专票,还需要补充公司名称、地址、电话、开户银行、银行账号、税务登记号


12、支付未到账

①通过支付宝付款

查询对应的商户订单号,然后联系在线客服(人工服务时间为工作日10点至17点)

商户订单号查询方式:

手机端:账单详情页面→点击【创建时间】这一栏,会出现商户订单号,长按复制

电脑端:交易记录页面直接显示



②苹果应用内付款

查询对应的收据凭证(收据没出来前可以先提供购买记录截图),然后联系在线客服(人工服务时间为工作日10点至17点)

请用手机/电脑打开https://reportaproblem.apple.com/查询